Envíos y devoluciones

El envío a península está incluido en el precio salvo que una promoción concreta indique otra cosa. Otros destinos podrán estar sujetos a disponibilidad, coste adicional o exclusiones.

En suscripciones activas, la preparación habitual se realiza tras el cierre de ciclo mensual. La expedición prevista se sitúa habitualmente entre los días 4 y 7 de cada mes, salvo incidencias logísticas, disponibilidad o campañas especiales.

Cuando el pedido salga hacia la dirección indicada, recibirás confirmación y, cuando esté disponible, información de seguimiento.

Los cambios de dirección deben comunicarse antes de que el pedido entre en preparación. Si el pedido ya ha sido preparado o expedido, el cambio puede no ser posible.

En compras a distancia, las personas consumidoras disponen con carácter general de 14 días naturales para desistir desde la recepción, salvo excepciones legales aplicables.

Para tramitar una devolución o comunicar el desistimiento, escribe a hola@luckyblox.es. El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y siguiendo las instrucciones facilitadas.

Si recibes un pedido con daños visibles o tienes una incidencia logística, contacta con nosotros lo antes posible indicando número de pedido, descripción del problema y fotografías si procede.